DEPOK – Dalam upaya memperkuat peran komunikasi publik yang efektif dan humanis, Kepala Biro Humas dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Harison Mocodompis, melakukan kunjungan langsung ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Depok, Jawa Barat, Senin (21/7).
Dalam kegiatan bertajuk Penguatan Strategi Komunikasi (Strakom) itu, Harison menekankan pentingnya mentalitas pelayanan publik yang mengutamakan keterbukaan dan kecepatan dalam merespons masyarakat.
“Pelayanan publik berarti rakyat adalah tuannya. Kita bertugas menyampaikan kebenaran dan memastikan layanan benar-benar sampai serta dipahami masyarakat,” ujarnya tegas di hadapan para pegawai Kantah.
Tak hanya itu, Harison juga menyoroti urgensi penanganan pengaduan masyarakat secara cepat dan tuntas. Menurutnya, respons pertama adalah momen penting yang tak boleh dilewatkan.
“Respons jangan ditunda-tunda. Pengaduan masyarakat harus dijadikan prioritas agar kepercayaan publik tetap terjaga,” imbuhnya.
Sementara itu, Kepala Kantah Kota Depok, Budi Jaya, turut menyampaikan bahwa pihaknya terus memperkuat kanal media sosial sebagai ruang edukatif bagi masyarakat.
“Arahan dari pusat kami terapkan. Konten di media sosial harus menyentuh kebutuhan informasi masyarakat, bukan sekadar dokumentasi internal seperti rapat,” ungkapnya.
Dalam kesempatan tersebut, Harison juga meninjau langsung berbagai fasilitas pelayanan publik, seperti loket, ruang warkah, hingga ruang arsip. Ia menyapa pegawai dan memberikan dorongan semangat agar senantiasa menjaga integritas dan semangat pelayanan.
Turut mendampingi dalam kunjungan tersebut yaitu Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan, Kasubbag Pemberitaan dan Media, Kasubbag Pengelolaan Pengaduan, serta jajaran pejabat pengawas Kantah Kota Depok.
