SIDOARJO — Pelayanan Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Sidoarjo kembali menuai respons positif dari masyarakat. Sistem layanan yang dinilai transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan publik tersebut disebut mampu mematahkan stigma negatif dalam proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Apresiasi itu disampaikan oleh Dwi (29), warga Kecamatan Krian, Kabupaten Sidoarjo. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus SIM di Satpas Polresta Sidoarjo. Menurutnya, fasilitas belajar ujian praktik yang disediakan sangat membantu calon pemohon agar lebih siap menghadapi tahapan tes.
Dwi secara khusus mengapresiasi program Cekatan SIM yang dinilainya efektif. Melalui program tersebut, ia dapat memahami alur dan teknis ujian praktik dengan baik sehingga mampu lulus hanya dalam satu kali ujian.
“Dengan program Cekatan SIM, saya jadi lebih siap dan alhamdulillah bisa lulus sekali ujian. Terima kasih kepada Kapolresta Sidoarjo dan jajarannya. Pembayaran juga sesuai PNBP, jauh dari stigma buruk yang selama ini sering didengar,” ungkap Dwi, Senin (9/2/2026).
Sementara itu, Kasat Lantas Polresta Sidoarjo Kompol Jodi Indrawan menegaskan bahwa pihaknya terus melakukan evaluasi dan pembenahan terhadap seluruh lini pelayanan publik, khususnya di Satpas.
Menurutnya, kepuasan masyarakat menjadi fokus utama dalam setiap kebijakan dan inovasi yang dijalankan Polresta Sidoarjo. Oleh karena itu, perbaikan sistem pelayanan dilakukan secara berkelanjutan.
“Kepuasan masyarakat adalah prioritas kami. Kami terus melakukan evaluasi, perbaikan, dan inovasi agar layanan semakin baik,” ujar Kompol Jodi.
Ia menambahkan, apresiasi dari masyarakat menjadi motivasi tersendiri bagi jajaran Polresta Sidoarjo untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang profesional, transparan, dan humanis di masa mendatang.
