SIDOARJO — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sidoarjo menggelar kegiatan Akademi Yantek selama dua hari, 19–20 Juni 2025. Kegiatan ini dirancang untuk mengasah keterampilan teknis dan pelayanan para petugas pelayanan teknik (Yantek), agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan andal.
Hari pertama pelatihan berlangsung di Kantor PLN UP3 Sidoarjo, di mana peserta dibekali dengan materi seputar teknis pelayanan, standar keselamatan kerja, penanganan gangguan, serta penggunaan aplikasi digital pendukung. Kegiatan ini melibatkan petugas dari seluruh Unit Layanan Pelanggan (ULP) di bawah naungan UP3 Sidoarjo.
Tidak hanya menerima paparan materi, para peserta juga aktif berdiskusi dan berbagi pengalaman lapangan, menciptakan suasana pelatihan yang interaktif dan aplikatif. “Kami ingin memastikan bahwa setiap petugas memiliki kemampuan teknis dan attitude pelayanan yang prima,” ujar PLH Manajer PLN UP3 Sidoarjo, Eko Wusono Edi, dalam sambutannya.
Pada hari kedua, peserta diterjunkan langsung ke lapangan dalam sesi praktik di ULP Krian. Simulasi ini mencakup penanganan gangguan kelistrikan, pemasangan baru, serta pemeliharaan jaringan. Praktik ini bertujuan menguji kesiapan teknis dan kecepatan respon petugas dalam kondisi nyata.
Akademi Yantek merupakan bagian dari komitmen PLN dalam menjaga keandalan sistem kelistrikan sekaligus meningkatkan kedekatan dengan pelanggan. Melalui pelatihan berkelanjutan ini, PLN berharap kualitas pelayanan petugas di lapangan semakin profesional dan responsif.
