SIDOARJO – Bupati Sidoarjo Subandi meminta Perumda Delta Tirta terus melakukan pembenahan menyeluruh guna meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Memasuki usia ke-48 tahun, perusahaan daerah tersebut dituntut mampu memperluas cakupan layanan sekaligus meningkatkan kinerja di berbagai sektor.
Pesan itu disampaikan Subandi saat memimpin Apel Akbar Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 Perumda Delta Tirta Sidoarjo yang berlangsung di halaman kantor Perumda Delta Tirta, Senin (6/7/2026).
Dalam sambutannya, Subandi mengingatkan bahwa masih terdapat sejumlah persoalan yang harus segera dibenahi. Salah satunya adalah cakupan pelayanan air bersih yang baru menjangkau sekitar 35 persen masyarakat. Selain itu, tingkat kehilangan air akibat kebocoran jaringan masih berada di kisaran 38 persen.
“Masih ada pekerjaan rumah yang harus segera diselesaikan. Cakupan layanan baru 35 persen, sementara tingkat kebocoran air masih sekitar 38 persen. Ini harus menjadi perhatian bersama agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” ujar Subandi.
Menurutnya, peringatan HUT bukan sekadar seremoni tahunan, melainkan momentum untuk mengevaluasi kinerja perusahaan sekaligus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang lebih berkualitas.
Ia menegaskan bahwa tugas Perumda Delta Tirta tidak hanya berorientasi pada pengelolaan perusahaan, tetapi juga mengemban tanggung jawab menyediakan layanan dasar yang dibutuhkan masyarakat.
“Layanan yang saudara berikan bukan sekadar urusan bisnis perusahaan daerah, tetapi merupakan pelayanan kepada masyarakat yang harus dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab,” tegasnya.
Pada kesempatan itu, Subandi juga menyampaikan tiga poin utama yang harus menjadi pedoman seluruh jajaran Perumda Delta Tirta. Pertama, meningkatkan disiplin kerja, baik dalam ketepatan waktu, kepatuhan terhadap prosedur, maupun tanggung jawab terhadap tugas.
Kedua, memperkuat koordinasi dan komunikasi antardivisi agar setiap persoalan teknis di lapangan dapat ditangani secara cepat dan efektif.
Ketiga, membangun komitmen pelayanan yang lebih responsif kepada pelanggan. Ia menekankan seluruh unsur perusahaan, mulai dari direksi hingga petugas lapangan, harus memiliki semangat yang sama dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Jangan biarkan aduan masyarakat menggantung tanpa kejelasan solusi. Berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan mampu menjawab harapan pelanggan,” pungkasnya.
