PASURUAN – Kantor Bersama (KB) Samsat Pasuruan Kota menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada seluruh wajib pajak. Setiap masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan dipastikan memperoleh pelayanan secara setara, transparan, dan sesuai prosedur yang berlaku.
Pelayanan administrasi kendaraan dilaksanakan berdasarkan sistem antrean, kelengkapan dokumen, serta jenis layanan yang diajukan. Petugas juga memberikan penjelasan dan pendampingan kepada masyarakat yang mengalami kendala dalam memenuhi persyaratan administrasi.
Untuk menjaga profesionalitas dan integritas pelayanan, Seksi Profesi dan Pengamanan (Sie Propam) Polres Pasuruan Kota turut melakukan mitigasi serta pengawasan secara rutin terhadap pelaksanaan tugas anggota.
Pengawasan tersebut ditujukan untuk mengantisipasi potensi penyimpangan dan memastikan setiap personel menjalankan tugas sesuai prosedur serta ketentuan yang berlaku.
Pelayanan yang tertib juga mendapat tanggapan positif dari salah seorang wajib pajak. Heru, warga Kota Pasuruan, mengaku terbantu dengan penjelasan petugas saat mengurus administrasi kendaraan pada Jumat (9/10/2026) pagi.
“Pelayanannya tertib dan petugas cukup membantu. Kalau ada persyaratan yang kurang, langsung dijelaskan sehingga kami tahu apa yang harus dilengkapi,” tutur Heru.
Sementara itu, Kepala UPT PPD Samsat Pasuruan Kota, Sarifudin Yusup, SE., menyatakan bahwa kesetaraan pelayanan merupakan komitmen yang harus dijalankan oleh seluruh petugas.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh wajib pajak. Semua diproses sesuai ketentuan dan mekanisme yang berlaku. Pengawasan juga terus dilakukan untuk memastikan pelayanan berjalan profesional, transparan, dan bebas dari penyimpangan,” tegas Sarifudin.
Ia juga mengimbau masyarakat agar mengikuti prosedur yang telah ditetapkan serta tidak segan meminta penjelasan apabila belum memahami tahapan pengurusan administrasi.
“Bagi masyarakat yang tidak tahu arah pada waktu pengurusan, jangan ragu untuk meminta penjelasan kepada petugas, agar mendapatkan arahan yang tepat,” pungkasnya.
