PASURUAN – Kantor Pertanahan Kota Pasuruan terus menghadirkan inovasi pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Salah satunya melalui program Delivery Sertipikat (DEKAT), yakni layanan pengantaran sertipikat hak atas tanah langsung ke rumah pemohon.
Program ini menjadi bagian dari strategi jemput bola yang dijalankan untuk memastikan masyarakat menerima dokumen pertanahan secara langsung, aman, dan tepat sasaran tanpa harus kembali datang ke kantor.
Layanan DEKAT secara khusus diperuntukkan bagi permohonan sertipikat yang proses penyelesaiannya melampaui standar operasional pelayanan (SOP). Sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan publik, petugas akan menyerahkan dokumen tersebut secara door-to-door kepada pemohon.
Pada Rabu (20/5/2026), petugas Kantor Pertanahan Kota Pasuruan kembali mendatangi rumah warga di Pasuruan untuk menyerahkan sertipikat yang telah selesai diterbitkan.
Selain memberikan kemudahan administratif, program ini juga dinilai menjadi sarana mempererat hubungan antara pemerintah sebagai penyedia layanan dengan masyarakat sebagai penerima manfaat.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Pasuruan, Carso Ahdiat, menegaskan bahwa program DEKAT merupakan bagian dari komitmen institusinya dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Melalui program DEKAT, kami ingin memastikan masyarakat tetap memperoleh pelayanan terbaik. Ini bukan sekadar penyerahan sertipikat, tetapi juga bentuk tanggung jawab dan komitmen kami untuk hadir langsung di tengah masyarakat,” ujarnya.
Program ini mendapat sambutan positif dari masyarakat karena dianggap mempermudah proses pelayanan sekaligus menunjukkan kepedulian pemerintah dalam menghadirkan layanan pertanahan yang lebih humanis dan efektif.
Ke depan, Kantor Pertanahan Kota Pasuruan menegaskan akan terus melahirkan berbagai inovasi pelayanan guna mewujudkan layanan pertanahan yang profesional, transparan, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
