KARAWANG – Transformasi pelayanan publik di bidang pertanahan terus menunjukkan hasil positif. Melalui pemanfaatan teknologi digital dan inovasi layanan akhir pekan, Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menghadirkan kemudahan yang semakin dirasakan langsung oleh masyarakat.
Hadirnya aplikasi Sentuh Tanahku dan program PELATARAN (Pelayanan Tanah Akhir Pekan) menjadi bagian dari upaya modernisasi layanan pertanahan yang selama ini kerap dianggap rumit, memakan waktu, dan sarat birokrasi. Kini, berbagai urusan administrasi pertanahan dapat diakses dengan lebih sederhana, transparan, dan fleksibel.
Perubahan tersebut dirasakan langsung oleh Angelita (30), warga yang tengah mengurus kebutuhan terkait sertipikat tanah. Saat mengunjungi Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang pada hari Sabtu, ia mengaku terkesan dengan kemudahan layanan yang tersedia.
Menurut Angelita, kombinasi layanan tatap muka melalui PELATARAN dan akses informasi digital lewat aplikasi Sentuh Tanahku membuat proses yang sebelumnya dianggap merepotkan menjadi jauh lebih mudah dijalani.
“Kalau dulu dengar kata birokrasi rasanya sudah berat duluan. Tapi, di sini saya belajar dan merasakan langsung bahwa sekarang jauh lebih baik. Dengan Sentuh Tanahku kita bisa lihat prosesnya, dan layanan Sabtu seperti ini benar-benar membantu,” ungkapnya.
Pengalaman menggunakan layanan digital itu bermula ketika Angelita berencana membeli sebuah rumah. Sebelum melakukan transaksi, ia ingin memastikan legalitas dokumen pertanahan agar terhindar dari risiko sengketa maupun persoalan hukum di kemudian hari.
Dalam proses pencarian informasi tersebut, ia menemukan aplikasi Sentuh Tanahku yang dinilai sangat membantu dalam memperoleh berbagai informasi pertanahan secara mandiri.
“Waktu mau beli rumah saya ingin tahu dulu apa saja yang harus dicek dari surat-suratnya supaya tidak terjadi hal yang tidak diinginkan. Lalu, saya tahu BPN punya aplikasi Sentuh Tanahku, jadi langsung saya download dan verifikasinya juga cepat, hari itu juga selesai,” jelas Angelita.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat memanfaatkan sejumlah fitur yang dirancang untuk memudahkan akses informasi pertanahan. Fitur Sertipikatku memungkinkan pengguna melakukan pengecekan data sertipikat, sedangkan fitur Cari Bidang membantu mengetahui lokasi bidang tanah secara lebih akurat.
Keberadaan layanan digital ini dinilai mampu meningkatkan keterbukaan informasi sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memantau proses pertanahan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor pelayanan.
Di sisi lain, program PELATARAN juga menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Dengan dibukanya layanan pada akhir pekan, masyarakat tetap dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi pertanahan tanpa harus meninggalkan aktivitas pekerjaan.
“Ngapain ambil antrean di hari biasa kalau hari Sabtu bisa? Hari kerja kan kita juga harus kerja. Dengan layanan Sabtu seperti ini jadi lebih fleksibel,” ujarnya.
Pengalaman Angelita menjadi gambaran bagaimana inovasi pelayanan publik dapat memberikan dampak nyata ketika dirancang sesuai kebutuhan masyarakat. Kemudahan akses, transparansi informasi, dan fleksibilitas waktu menjadi faktor yang semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan.
“Menurut saya semuanya sudah bagus. Tinggal dipertahankan saja dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Saya benar-benar suka dengan pelayanan seperti ini. I love ATR/BPN,” pungkasnya.
