MAMUJU — Kalla Toyota memperkuat layanan purna jual melalui program Kalla Toyota Extra Care, yang memberikan akses bantuan kendaraan kepada pelanggan selama 24 jam.
Layanan ini dirancang untuk membantu pelanggan ketika menghadapi persoalan kendaraan di perjalanan, termasuk saat kendaraan mengalami gangguan atau mogok.
After Sales Operation Manager Kalla Toyota, Abdul Hannan, mengatakan layanan tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan, termasuk mereka yang berada jauh dari fasilitas servis.
“Bagi kami, Toyota Mobile Care bukan sekadar membawa layanan servis lebih dekat kepada pelanggan. Lebih dari itu, ini merupakan bentuk komitmen kami untuk hadir di tengah aktivitas dan perjalanan pelanggan, bahkan ketika mereka berada jauh dari fasilitas layanan kami,” ujar Abdul Hannan.
Untuk mendapatkan bantuan maupun informasi terkait kendaraan, pelanggan Toyota di wilayah operasional Kalla Toyota dapat menghubungi nomor layanan 0811 4414 030.
Salah satu layanan yang tersedia adalah Toyota Mobile Care. Layanan ini didukung teknisi bersertifikat yang dapat mendatangi lokasi pelanggan ketika kendaraan mengalami gangguan atau mogok.
Dukungan tersebut tidak hanya difokuskan pada kondisi darurat. Melalui Kalla Toyota Extra Care, pelanggan juga dapat memperoleh informasi mengenai estimasi biaya servis berkala dan harga suku cadang resmi Toyota.
Selain itu, tersedia pula layanan Booking Service dan Booking Test Drive. Pelanggan juga bisa mendapatkan informasi mengenai berbagai program serta promo terbaru, baik terkait penjualan maupun layanan servis.
Abdul Hannan menilai layanan purna jual memiliki peran penting karena kendaraan menjadi bagian dari berbagai aktivitas pelanggan sehari-hari.
“Kami memahami bahwa kendaraan bukan hanya alat transportasi, tetapi telah menjadi bagian penting dari pekerjaan, keluarga, dan aktivitas sehari-hari pelanggan. Karena itu, kami ingin memastikan setiap pelanggan tetap merasa aman, nyaman, dan mendapatkan pelayanan terbaik Toyota kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkan,” katanya.
Melalui Kalla Toyota Extra Care, dukungan kepada pelanggan tidak hanya diberikan setelah kendaraan masuk ke fasilitas servis. Layanan tersebut juga diarahkan untuk memberikan pendampingan ketika persoalan kendaraan terjadi di tengah perjalanan.
Dengan dukungan layanan selama 24 jam, Kalla Toyota berupaya memperkuat pengalaman pelanggan melalui kemudahan akses bantuan dan informasi terkait kebutuhan kendaraan.
