JAKARTA – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) membuktikan komitmennya dalam memberikan perlindungan kepada nasabah melalui pembayaran klaim yang signifikan. Sepanjang tahun 2025, Generali Indonesia tercatat telah membayarkan lebih dari 273.000 klaim dengan total nilai mencapai lebih dari Rp1,3 triliun.
Angka tersebut mencakup manfaat meninggal dunia, kesehatan, dan penyakit kritis. Menariknya, di tengah fluktuasi industri, total klaim Generali Indonesia mengalami kenaikan sebesar 4,3% (yoy), yang didominasi oleh klaim kesehatan sebesar 83% dari total pembayaran.
Fokus pada Kualitas Portofolio
Director and Chief Agency Officer Generali Indonesia, Jutany Japit, menjelaskan bahwa kenaikan klaim kesehatan sebesar 8,7% (yoy) selaras dengan tren kenaikan biaya medis. Namun, di sisi lain, klaim meninggal dunia dan penyakit kritis justru mencatat penurunan masing-masing sebesar -11,1% dan -51,7% (yoy).
”Penurunan ini mencerminkan kualitas portofolio serta disiplin underwriting dan manajemen risiko yang baik,” ujar Jutany dalam acara seremoni penyerahan klaim di Jakarta, Rabu (11/2/2026).
Salah satu bukti nyata komitmen tersebut dirasakan oleh Bintoro, nasabah asal Jakarta yang menderita penyakit hati kronis. Sejak 2019 hingga proses transplantasi hati pada 2025, Generali Indonesia telah memberikan perlindungan asuransi dengan total nilai lebih dari Rp5,8 miliar.
Inovasi Digital
Berdasarkan riset Indonesia Health Benefits Study (IHBS) dari Mercer Marsh Benefits, tren medis di Indonesia diperkirakan akan melonjak hingga 17,8% pada tahun 2026. Angka ini jauh melampaui inflasi global.
Menanggapi tantangan tersebut, Generali Indonesia terus berinovasi melalui digital customer journey. Nasabah kini dapat mengakses layanan mulai dari pengajuan polis melalui aplikasi iPropose hingga pengajuan klaim online dan telemedicine via aplikasi Gen iClick.
”Kami terus berinovasi agar nasabah selalu merasa aman. Proteksi bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan di tengah biaya medis yang terus naik,” tambah Jutany.
Layanan Unggulan GEN QuickDischarge
Sebagai bagian dari strategi tahun 2026, Generali memperkenalkan layanan GEN QuickDischarge. Fasilitas ini memungkinkan nasabah untuk pulang dari rumah sakit setelah rawat inap dalam waktu sangat singkat—bahkan kurang dari 10 menit setelah dokter memberikan konfirmasi kepulangan—tanpa perlu menunggu proses verifikasi biaya yang lama.
Saat ini, Generali Indonesia telah dipercaya lebih dari 400.000 nasabah di seluruh Indonesia. Dengan dukungan kekuatan Generali Group yang berpengalaman hampir 200 tahun di lebih dari 50 negara, perusahaan berkomitmen untuk terus menjadi lifetime partner bagi para nasabahnya. (*/bams)
