SIDOARJO — Memperingati puncak rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sidoarjo menggelar Customer Engagement bersama pelanggan dan mitra strategis.
Kegiatan yang berlangsung di Hotel Luminor Sidoarjo, Rabu (16/9/2026), menjadi momentum bagi manajemen PLN UP3 Sidoarjo untuk mempererat silaturahmi sekaligus mendengarkan secara langsung kebutuhan dan masukan dari para pelanggan.
Dalam kegiatan tersebut, PLN dan pelanggan juga mengikuti sesi berbagi yang membahas sejumlah hal berkaitan dengan kelistrikan. Salah satu perhatian utama adalah pentingnya keandalan pasokan listrik serta peningkatan kualitas pelayanan untuk menunjang aktivitas dunia usaha.
Keandalan listrik dinilai memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran operasional usaha sekaligus mendukung aktivitas ekonomi di Kabupaten Sidoarjo.
Manager PLN UP3 Sidoarjo, Aulia Mahdi, mengatakan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya PLN memberikan pelayanan yang semakin baik.
“Bagi PLN, pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Aulia menambahkan, forum tersebut menjadi kesempatan bagi PLN untuk menerima masukan secara langsung dari pelanggan sekaligus memperkuat hubungan dan sinergi dengan berbagai pihak.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin mendengarkan kebutuhan dan masukan dari pelanggan sekaligus memperkuat sinergi, karena keandalan listrik memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas usaha dan roda perekonomian di Sidoarjo,” ungkap Aulia Mahdi.
Menurutnya, komunikasi langsung dengan pelanggan diperlukan agar pelayanan yang diberikan PLN tidak hanya berorientasi pada keandalan, tetapi juga mampu merespons kebutuhan pelanggan secara tepat.
Ke depan, PLN UP3 Sidoarjo menyatakan akan terus memperkuat kolaborasi dengan pelanggan maupun mitra strategis. Upaya tersebut dilakukan untuk memastikan kebutuhan kelistrikan dapat dilayani secara optimal.
Kolaborasi itu sekaligus diarahkan untuk membangun ekosistem kelistrikan yang mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat serta turut menopang aktivitas dan pertumbuhan ekonomi di Kabupaten Sidoarjo.
